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¿Qué es un CRM y cómo se clasifican?

Un CRM, o Customer Relationship Management, es una herramienta tecnológica que permite a las empresas gestionar y mejorar sus relaciones con los clientes. El objetivo principal de un CRM es centralizar y organizar la información de los clientes, para poder brindar un mejor servicio y aumentar la satisfacción del cliente. Existen diferentes tipos de CRM, …

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